Войти 
8 лет назад Руслан из Запорожья приехал в Польшу в поисках лучшей жизни. Тогда он даже не подозревал, что через несколько лет станет владельцем крупнейшей в польской столице сети хостелов. Попав в эту нишу случайно, как говорит Руслан, «по залету», он сделал все, чтобы перевести бизнес в статус «по расчету». В то же время, в его хостелах мигранты живут в комфорте и безопасности и чувствуют себя как дома. Сервис TransferGo продолжает рассказывать жизненные истории о том, с чего начинали свой путь успешные украинцы в Польше и что им помогло достичь их целей.
Педагогическое прошлое будущего хостельера
Руслан Коваленко родился в Запорожье. Получил образование по специальности «Физическое воспитание и спорт» в Запорожском национальном университете. После этого проработал 3 года учителем физкультуры и тренером по футболу в Кушугумской гимназии “Интеллект”, которую когда-то окончил сам. Был классным руководителем девятиклассников. Работая в школе, Руслан получил бесценный опыт работы с людьми, в коллективе, почувствовал, что такое структурность и системность, что пригодилось в будущем.
Занятия спортом – 10 лет футболом, 7 лет борьбой и 4 года туризмом – также повлияло на формирование характера Руслана. Тренер по борьбе часто говорил ему, что не обязательно становиться большим спортсменом, но обязательно нужно стать человеком с большой душой.
С юных лет у молодого человека уже проявлялась предпринимательская жилка. С 14 лет Руслан начал зарабатывать деньги самостоятельно: собирал металл, выращивал и продавал кошек и собак, торговал овощами и фруктами. Он сам заработал на свой первый мобильный телефон.
В 21 год Руслан встретил свою будущую жену Анну и задумался о создании семьи, о том, как содержать детей в будущем. Поэтому в 25 лет он решил уехать в Польшу и начать жизнь с чистого листа.
Поиски себя в первые месяцы в Европе
Руслан уехал именно в Польшу, потому что там находился его одноклассник – владелец строительной компании, который уже прожил в этой стране некоторое время. После неудачных попыток поиска работы Руслан решил искать счастья в Дании. Благодаря неравнодушным землякам, там получилось устроиться на ферму. Но через несколько месяцев пришлось вернуться в Варшаву и начинать все с нуля.
За это время Руслану пришлось пожить в разных условиях: и в гараже, и в хостеле, и на ферме, и в съемном доме со строителями, работавшими в компании одноклассника. Все время он наблюдал и анализировал увиденное.
Имея 2000 евро заработанных денег, он решил попытаться вложить их в бизнес. Руслан предложил однокласснику стать его партнером и снять дом в Зомбках, чтобы заселять туда рабочих. Сотрудничество продолжалось полгода. Руслан понял, что это интересная ниша и может быть хорошим бизнесом. Следующее партнерство, в которое он вложил уже 10 тысяч долларов, длилось год.
Впоследствии Руслан решил, что может создать собственный уникальный бренд и быть полезным мигрантам, таким же, как и он сам. Также у него появилась идея создать некое комьюнити из мигрантов, связанных общим жильем – где люди хотят жить в хороших условиях, работать, иметь друзей, помогать и поддерживать друг друга.
Семейные ценности как основа семейного бизнеса
Третий бизнес был начат уже в формате семейного бизнеса под брендом «Gostiny Dom». После двух лет отношений на расстоянии к Руслану приехала его девушка Анна. Когда был открыт 4-й хостел сети, к бизнесу присоединилась старшая сестра Руслана Виктория и стала совладельцем компании.
За семь лет сеть «Gostiny Dom» разрослась до 9 домов, где могут проживать почти 500 человек. Часть клиентов живут в хостелах по 2-3 года. В год «Gostiny Dom» принимает около 4000 гостей. Компания сейчас насчитывает 30 сотрудников. Структура компании состоит из отделов продаж, маркетинга, IT, HR, хозяйственной части. В настоящее время оборот за год составляет 1 млн евро.
Цель «Gostiny Dom» — создать дом вдали от родного дома, с семейной атмосферой, обеспечить чистоту, порядок и безопасность. Главное отличие от конкурентов – отношение Руслана и его команды к делу.
«Это проект нашей жизни, а не временный бизнес-проект. Мы отличаемся подходом к пониманию, кто наш клиент – все мы были на месте клиента. У нас все связано с семейными ценностями, чтобы отдавать, помогать друг другу. В наших домах живут благодарные, отзывчивые люди, которые ценят то, что делает для них команда». – говорит Руслан.
В каждом доме сети Gostiny Dom 24/7 присутствует администратор, есть Интернет, обустроены спортивные уголки и камеры хранения. Большое внимание уделяется безопасности – в домах установлены камеры видеонаблюдения, подписаны договоры с охранными службами. Главное правило пребывания – полный запрет алкоголя.
А вот лайфхак, помогающий сотрудникам Gostiny Dom отличить “своего” клиента: когда гость приходит посмотреть дом, администратор предлагает надеть бахилы. И это как психологический тест. Если человек говорит, что это здорово, что придерживаются чистоты – это «свой» клиент. Если критикует или грубо высказывается, отказывается одевать бахилы – с такими вежливо прощаются.
Как выбрать хороший хостел для долгосрочного проживания?
При поиске хостела следует обратить внимание на месторасположение – есть ли вблизи станции метро или остановки трамваев и автобусов. Лучшее перед поселением посмотреть в каком состоянии комнаты, санузел и кухня, есть ли доступ в интернет. Также следует обратить внимание на следующие моменты:
– Если при поселении хостел предоставляет договор, то вы сможете с этим договором оформить мельдунек (регистрация места жительства).
— Поинтересуйтесь вопросами безопасности: ведется ли видеонаблюдение на территории хостела, есть ли камеры хранения и какова стоимость пользования ими.
– Пообщайтесь с администратором, не стесняйтесь задавать много вопросов, потому что иногда реальные условия отличаются от заявленных.
– Обратите внимание на то, какой контингент проживает в хостеле.
Успешные украинцы в Польше: рекомендации для начинающих предпринимателей
По мнению Руслана, чтобы развиваться как бизнесмен, важно сформировать соответствующее окружение. Надо посмотреть, кто с тобой рядом: кто тянет вниз, а кто вверх. Нужно общаться с теми, кто может поделиться опытом, и в то же время самому быть открытым для других. Жизнь – бумеранг, никогда не знаешь, когда тебе понадобится помощь. Поэтому нужно искренне помогать людям.
К примеру, Руслан уже 4 года является VIP-резидентом клуба предпринимателей Европы BIZON Business Club, где участники имеют возможность обмениваться опытом. Также он ментор бизнес-клуба Магия Утра. Руслан отвечает на вопросы, консультирует и делится знаниями с теми, кто только начинает свой предпринимательский путь.
Не менее важно обучение и саморазвитие. Руслан и его команда постоянно участвуют в мастер-классах, тренингах и конференциях, чтобы получить новые знания, повысить уровень квалификации и быть в курсе современных тенденций.
Эффективность работы также зависит от правильного распределения и умелого делегирования обязанностей. Каждый должен заниматься своими задачами и отвечать за результат. Также Руслан рекомендует двигаться к целям постепенно, шаг за шагом, не пытаться «перепрыгивать через ступеньки».
Высоких результатов помогает достичь умелое внедрение современных технологий. К примеру, для компании Руслана было создано специальное программное обеспечение: CRM и ERP системы. Это программы управления, направленные на автоматизацию процессов внутри компании. Они помогают построить системную работу сотрудников и автоматизируют рутинные задачи.
«Успех для меня – это не деньги, не слава, а баланс между семьей, бизнесом, учебой, спортом, путешествиями. Необходимо правильно выстраивать приоритеты. Быть успешным человеком – это быть на своем месте и кайфовать от жизни, когда хочешь отдать больше, чем получить». – говорит хостельер.
По мнению Руслана, для мигранта главными являются три момента – жилье, работа и легализация. Поэтому он рад, что помогает обеспечить одну из главных потребностей и оказывает поддержку людям, живущим в его хостелах. А в планах — открытие апарт-отеля, где будут принимать добрых открытых людей, желающих приносить пользу этому миру.
Теперь вы знаете, как развивают свой бизнес успешные украинцы в Польше. Также читайте советы по ведению своего дела от украинки Виктории – владелицы кондитерской студии в Польше.
А если вы хотите материально поддержать своих близких в Украине – попробуйте сервис TransferGo. С ним денежный перевод пройдет быстро и безопасно. Деньги поступят получателю всего за несколько минут. Присоединяйтесь к реферальной программе «Пригласи друга» и получайте приятные денежные бонусы!
